顧客に対する献身
製品に関するトレーニングは、Tellabsのお客様サービスにおける重要な側面です。当社の目標は、体験型かつ作業に基づいた機器の運用と管理のトレーニングにおける業界標準を超えることです。
当社のトレーニングは主に、Tellabs製品の運用と管理を日常的に行っている方のために設計されています。生徒はクラスルームターミナルからアクセスされるシステム上で、Tellabsの機器を設定、管理する方法を学習します。
トレーニングセンターの所在地
トレーニングセンターは世界中にあり、地域独自のネットワークおよび教育要件に対応しています。トレーニングセンターまでのアクセス方法をお知りになりたい方は、インタラクティブな地図をご覧ください。当社が推薦するホテルのリストもご確認いただけます。 [Directions]
必要条件に関する当社の方針
コースの説明には必要条件が含まれています。コースの登録をする前に、生徒は要件を満たす必要があります。
参加手続き
ステップ 1 (Tellabsポータルアカウントを申請する):Ｔｅｌｌａｂｓ Learning Connectionsサイトにアクセスし、コースに申し込むには、Tellabsのポータルアカウントが必要になります。下記のステップに従って、ポータル登録フォームに入力してださい。
- https://www.portal.tellabs.com/global/portal/ep/home.do にアクセスします。
- [Register] ボタンをクリックします。
- 登録フォームに必要事項をすべて記入して、[Submit] ボタンをクリックします。
- 必須フィールドには＊アスタリスクが付いています。
- 登録時にご自身で独自のパスワードを作成します。
- 会社のメールアドレスがユーザー名になります。
- ほとんどの企業は自動的に承認されますが、処理に1～3営業日かかる場合もあります。
- 開設リンクが記載された確認メールが届きます (アカウントを開設するには、このリンクをクリックする必要があります)
注意：確認メールがなかなか届かない場合は、portal.support@tellabs.comまでご連絡ください。
ステップ 2 (Tellabs Learning Connectionsにアクセス) ：: 有効なTellabsポータルアカウントをお持ちの場合は、 Tellabs Learning Connectionsサイトにログインして、申込みができます。
- プロンプトが表示されたら、Tellabsポータルのユーザー名とパスワードを入力します。
- [Training]タブを選択します。
- [Access TLC Now]ボタンをクリックします。
以下のガイドラインが適用されます。
- ご希望のセッションを確保するために、早目の登録をお勧めします。
- 最小限の申込み必要人数に満たない場合、Tellabsはセッションのスケジュールを変更、あるいはキャンセルする権利を保持します。
- セッションのスケジュールが変更あるいはキャンセルされた場合には、登録している生徒に電子メールで通知されます。
- Tellabsによるキャンセルあるいは延期の結果、顧客が被ったいかなる費用に対しても、Tellabsは責任を持ちません。
コーススケジュール
コーススケジュールは、Tellabs Learning Connections サイトにて、ご確認いただけます。[Catalog]にナビゲートしてから、[View Scheduled Learning Activities]リンクをクリックします。
ご希望のコースが見つからない場合は、[あなたは訓練が必要はありますか？]フォームにご入力の上、当社までご連絡ください。
生徒によるスケジュール変更に関する当社方針
必要条件が満たされている限り、生徒の代理人による出席は常時可能です。すべてのスケジュール変更および代理出席に関する情報は、セッション開始日より2週間以上前に、書面で提出することとします。
生徒 (あるいはオンサイトクラス) が、セッション開始日より2週間以内にスケジュール変更する場合には、15%のスケジュール変更手数料が請求され、残りの授業は変更したクラスに移動されます。3回目のスケジュール変更から全授業料が請求されますので、ご留意ください。
詳細については、最寄りのトレーニングセンターにお問い合わせください。
生徒によるキャンセルに関する当社方針
必要条件が満たされている限り、生徒はキャンセルする代わりに、代理の生徒を送る権利があります。すべての代理出席およびキャンセルに関する情報は、セッション開始日より2週間以上前に書面で送付することとします。
生徒 (あるいはオンサイトクラス) がセッション開始日より2週間以内にキャンセルした場合は、そのコースの全授業料が請求されます。
ウェブベースのコースの場合、生徒の申込み受理以降のキャンセルが認められません。
詳細については、最寄りのトレーニングセンターにお問い合わせください。
オンサイトトレーニング
トレーニングセンターでは、お客様のサイトでクラスを開催するようにアレンジできます。トラフィック搬送以外のシステムをご提供いただくか、Lab-Connect 提供オプションをご利用ください。オーバーヘッドプロジェクターやホワイトボードまたは黒板など、トレーニング資材を備えた適切な教室または会議室も必要です。教室およびネットワークエレメントの詳細な仕様についてはお問い合わせください。
オンサイトトレーニングの費用は、コース授業料、オンサイト料金、インストラクターの出張・宿泊経費、および必要に応じた設定費です。
ご利用いただけるかどうかについては、最寄りのトレーニングセンターにお問い合わせください。
ウェブベーストレーニングのシステム仕様
ウェブベースのコースを始める前に、下記の一般的なシステム要件をご覧の上、お使いのコンピューターのハードウェアとソフトウェアが準拠しているかご確認ください。
- OS：Windows 98、2000、NT、またはXP
- プロセッサ：200 MHz以上
- メモリ：RAM 64 MB
- ハードドライブ容量：70 MBの空きディスク容量
- ブラウザ：Internet Explorer 4.0以上 (推奨ブラウザ) あるいはNetscape 4.0以上
(注意：Javascript対応ブラウザが必要) - プラグイン：Adobe Acrobat Reader
- インターネット接続：速度56 kbps以上のモデム
- プリンタ：任意
- CD-ROM：任意
- サウンドカード：任意
- モニター：15インチモニター (解像度800 x 600ピクセル)
ウェブベースのコースを起動、閲覧する際によくあるその他の問題としては以下のようなものがあります。
- コースが起動しない
- 問題：ポップアップブロッカーが作動している。
- 解決方法：ポップアップブロッカーをオフにする (Google and Yahooバー等のサードパーティを含めて)
- 空白ページが表示され、ロードしない。
- 問題：コンピュータにインストールされているJavaのバージョンが古い。
- 解決方法：インストールされているJavaをアップデートする。
- アップデート方法：
- http://java.com/en/にアクセスします。
- [Downloads]リンクをクリックします (「typical installation」を選択します) 。
- Internet Explorer画面から、[Tools]->[Option].を順に選択し、[Advanced]タブをクリックします。
- [Internet Option]画面で、[USE JRE 1.6.0_02 <applet>]チェックボックスをオンにします。
このチェックボックスは「Java (SUN)」という見出しの下にあります。] - [OK]をクリックします (変更が適用されます) 。
- Internet Explorerのすべてのインスタンスを終了して、再びコースを実行します。
- アップデート方法：
